Gizlilik Politikası ve Veri Güvenliği

1. Genel Bakış ve Veri Sorumlusu

UstaHesap.com ("UstaHesap", "biz") olarak kullanıcılarımızın, ziyaretçilerimizin ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz, UstaHesap Mahalle platformumuz ve resmi Instagram hesabımız (@ustahesap_mahalle) aracılığıyla sağlanan entegrasyonlar için geçerlidir.

Veri Sorumlusu İletişim: info@ustahesap.com

2. Toplanan Veriler ve İşleme Amaçları

Platformumuz ve Instagram entegrasyonlarımız kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilmektedir:

• Sosyal Medya ve Mesajlaşma Verileri: Instagram üzerinden doğrudan mesaj (DM) veya yorum gönderdiğinizde, sorunuza yanıt verebilmek amacıyla Instagram kullanıcı adınız, kullanıcı ID'niz ve mesaj içeriğiniz.
• İletişim Bilgileri: Tarafımıza e-posta veya iletişim formları aracılığıyla ilettiğiniz ad, soyad ve e-posta adresiniz.
• Teknik Log Verileri: Güvenlik ve sistem kararlılığını sağlamak adına IP adresi, istek zamanı ve temel tarayıcı bilgileri.

Bu veriler yalnızca kullanıcı taleplerini yanıtlamak, müşteri desteği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir. Hiçbir koşulda üçüncü taraflara ticari amaçla satılmaz.

3. Meta Platformları (Instagram) Entegrasyonu

Uygulamamız (UstaHesap Mahalle-IG), Meta for Developers Graph API altyapısını kullanmaktadır. Bu kapsamda:

• Hesabımıza gelen direkt mesajlar (DM) ve gönderi yorumları, otomatik yanıtlayıcı botumuz tarafından yalnızca sorunuzu ilgili rehber ve kaynaklara yönlendirmek üzere okunur ve yanıtlanır.
• Mesajlaşma verileri harici sunucularda profil çıkarma veya hedefli reklamcılık amacıyla depolanmaz.

4. Kullanıcı Verilerini Silme Talimatları (Data Deletion Request)

Meta platform kuralları ve KVKK gereğince, Instagram etkileşimlerinize veya web sitemize ait verilerinizin sistemlerimizden silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Verilerinizi silmek için:

1. info@ustahesap.com e-posta adresine "Veri Silme Talebi" başlıklı bir e-posta gönderin.
2. E-postanızda silinmesini istediğiniz Instagram kullanıcı adınızı veya kayıtlı e-posta adresinizi belirtin.
3. Talebiniz incelenecek ve verileriniz 48 saat içinde veritabanı ve log kayıtlarımızdan kalıcı olarak silinerek tarafınıza onay verilecektir.

5. Haklarınız (KVKK & GDPR)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, silinmesini veya düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Tüm talepleriniz için info@ustahesap.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.